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L’expérience client au cœur du tourisme

Durant mon année à l’ESCAET, et grâce aux différents modules étudiés, je me suis rendu compte que l’expérience client est au cœur du tourisme, que l’on parle de voyage d’affaires ou de voyage de loisirs. En effet, le secteur du tourisme étant très concurrentiel, l’image et le ressenti que le client se fait d’une marque […]