L’Expérience Voyageur dans la Mobilité

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Description

Pour le module mobilité, j'ai pu m'intéresser au sujet de l'expérience voyageur dans la mobilité.

L'expérience client est un sujet très important dans le secteur du travel. Les voyageurs ne sont plus passif lorsqu'ils organisent leur voyage, ils sont désormais consom'acteur. L'expérience client est donc très important pour eux et les acteurs du travel doivent en prendre compte.

J'ai travaillé cette synthèse autour de la question suivante :

comment les acteurs de la mobilité se renouvellent afin de toujours apporter aux voyageurs une meilleure expérience client ?