Category Archives: Technologie

Les crises : des éléments structurants du changement qui s’opère dans la construction du Travel de demain ?

L’industrie du Travel est une industrie à plusieurs facettes comportant différents secteurs qui se complètent. D’un côté, se trouve le secteur du voyage de loisirs et de l’autre le secteur du voyage d’affaires. Nous retrouvons également les secteurs du transport, de l’hébergement et de l’événementiel qui eux, sont assez transverses. Cette industrie est en perpétuelle […]

Les agences de voyages physiques ne sont pas mortes !

On entend souvent dire que les agences de voyages physiques ne vont pas tarder à ne plus exister, et être remplacées par les agences en ligne (ou OTA). Il est vrai que depuis l’arrivée des pure players, l’industrie du tourisme à pris un tournant digital, et a également connu une évolution des consommateurs devenus consom’acteurs, […]

L’expérience client au cœur du tourisme

Durant mon année à l’ESCAET, et grâce aux différents modules étudiés, je me suis rendu compte que l’expérience client est au cœur du tourisme, que l’on parle de voyage d’affaires ou de voyage de loisirs. En effet, le secteur du tourisme étant très concurrentiel, l’image et le ressenti que le client se fait d’une marque […]