All posts by kx39ieuz

Les crises : des éléments structurants du changement qui s’opère dans la construction du Travel de demain ?

L’industrie du Travel est une industrie à plusieurs facettes comportant différents secteurs qui se complètent. D’un côté, se trouve le secteur du voyage de loisirs et de l’autre le secteur du voyage d’affaires. Nous retrouvons également les secteurs du transport, de l’hébergement et de l’événementiel qui eux, sont assez transverses. Cette industrie est en perpétuelle […]

Les agences de voyages physiques ne sont pas mortes !

On entend souvent dire que les agences de voyages physiques ne vont pas tarder à ne plus exister, et être remplacées par les agences en ligne (ou OTA). Il est vrai que depuis l’arrivée des pure players, l’industrie du tourisme à pris un tournant digital, et a également connu une évolution des consommateurs devenus consom’acteurs, […]

La communication visuelle au coeur de toute stratégie

« Une image vaut mille mots » La communication visuelle est importante dans toute stratégie de communication, quelle soit en offline ou en online. On retrouve en offline tout ce qui est brochures, flyers et affiches par exemple. Malgré une forte digitalisation, il ne faut pas négliger ces canaux de communication qui sont encore important pour certains […]

L’expérience client au cœur du tourisme

Durant mon année à l’ESCAET, et grâce aux différents modules étudiés, je me suis rendu compte que l’expérience client est au cœur du tourisme, que l’on parle de voyage d’affaires ou de voyage de loisirs. En effet, le secteur du tourisme étant très concurrentiel, l’image et le ressenti que le client se fait d’une marque […]

Stratégie commerciale : un combat pour acquérir de nouveau client et les garder !

Une entreprise peut avoir le meilleur produit qui soit, si sa stratégie commerciale n’est pas efficace, il y aura forcément une faille dans le processus d’acquisition et de fidélisation des clients. Or, cette partie est importante, car sans client, une entreprise ne peut pas fonctionner. La stratégie commerciale va être basé sur un plan d’action, […]